社内コミュニケーションがうまくいく《ほっとひと息ヒント集　Vol.25》

社内教育も恩送り～「受けた恩恵を次の者へ」～

職場に新たなメンバーを迎えて、1ヶ月が経ちました。

新卒入社の方、中途入社の方、他部署からの異動の方、そして迎える側の方々、

皆さん、春からの職場の雰囲気づくりは落ち着いてこられましたか？

少し前になりますが、舞台版の「キングダム」を観劇する機会がありました。

その中の登場人物の言葉に「受けた恩恵を次の者へ」というものがありました。

主人公の一人を命懸けで救ってくれる人からの言葉でした。

命を落としてしまうその人に恩を返すことはできないけれど、

その恩を次に出会った人に送ってつなぐことが恩返しになる、

とても深みのある言葉で、非常に印象に残りました。

昔から「恩送り」という言葉が使われてきました。

受けた恩を相手に返すのではなく、誰か他の人に送る、それが相手の恩に

報いることにもなる、という社会性に満ちた言葉です。

高速道路などでのファスナー合流もその一例になるかもしれません。

「自分も譲ってもらって入れてもらった、だから自分もそうする」の

繰り返しが起こることで、ルール化することなく、気持ちよく最適な動きになります。

社内教育の中にも、この「恩送り」が息づいていますね。

「わからなくて困っていた時に、先輩が気持ちよく教えてくれた」

「客先でミスをして焦っていた時に、上司がさりげなく対応を教えてくれた」

「部署異動で物品の位置がわからなかったときに、後輩が自作の物品マップをくれた」

自分も教えてもらって有難かった、その恩を次の新メンバーに教えることで

「恩送り」をしていることになります。

気持ちよく教えてもらって有難かった、この経験は恩送りにつながりやすいものです。

素直に「ありがとうございます！」が返せるような気持ちの良い社内教育であること、

これが、次に次にとつながって、仕事を教えてもらいやすい雰囲気がつくられます。

反対に、嫌みな教え方をしたり、意地悪く教えないことがあったりする社内教育では、

恩送りとは真逆の「意趣（恨み）送り」で嫌な雰囲気になりかねません。

仕事を覚えるより先にストレス対処で参ってしまいます。

万が一、嫌な教え方をされた場合も、「意趣（恨み）送り」はせずに、

自分のところですっぱりと「意趣（恨み）断ち」をして、

自分から「恩送りスタート」することが、実は何よりの「意趣返し（仕返し）」

であったりもします。

何より、自分がダークサイドに引き込まれなかった後味の良さがあるでしょう。

「恩送り」につながるような、気持ちの良い教え方・伝え方をすること、

「恩送り」で、自分も次の人に気持ちよく教えたり伝えたりすること、

ほっとする社内教育の雰囲気づくりにはとても大切なことです。

「受けた恩恵を次の者へ」

社内教育だけでなく、日常生活でも大切にしたい言葉です。

（柴村 馨）